2021年6月17日
お客様各位
株式会社大一電化社

弊社が運営しておりました&  旧「Daiichi F&Lオンラインショップ」への
不正アクセスによる個人情報流出に関するお詫びとお知らせ

 このたび、弊社が運営しておりました旧「Daiichi F&L オンラインショップ」におきまして、第三者による不正アクセスを受け、一定期間内に弊社オンラインショップにて入力されたクレジットカード情報の最大2,551枚(1,246名のお客様分)が流出した可能性があることが判明いたしました。
 お客様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご迷惑およびご心配をおかけする事態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
 なお、個人情報が流出した可能性のあるお客様には、本日より、電子メール又は書状にてお詫びとお知らせを個別にご連絡申し上げております。

 弊社では、今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止のための対策を講じてまいります。
 お客様をはじめ関係者の皆様には重ねてお詫びを申し上げますとともに、本件に関する概要につきまして、下記の通りご報告いたします。

1 経緯
 2021年2月10日、一部のクレジットカード会社から、弊社サイトを利用したお客様のクレジットカード情報の流出懸念について連絡を受けた決済代行会社より2021年2月12日、その情報が弊社へ連携されたことから同日午後、弊社が運営する旧「Daiichi F&Lオンラインショップ」でのカード決済を停止いたしました。
 同時に、第三者調査機関による調査を依頼し、2021年4月12日に調査機関による調査が完了いたしました。その結果、2020年3月3日~2021年2月12日の期間に旧「Daiichi F&Lオンラインショップ」で新規にクレジットカード情報を入力したお客様のクレジットカード情報が流出し、そのうち一部のお客様のクレジットカード情報が不正利用された可能性があることを確認いたしました。
 その後、決済代行会社の協力のもと、2021年5月20日に流出が懸念されるクレジットカード番号及びその件数が判明いたしました。
 以上の事実が確認できたため、本日の発表に至りました。

2 個人情報流出状況
(1)原因
 弊社が運営する旧「Daiichi F&Lオンラインショップ」のシステムの一部の脆弱性をついたことによる第三者の不正アクセスにより、ペイメントアプリケーションに使用しているプログラムの一部を改ざんされたため。

(2)個人情報流出の可能性があるお客様
  2020年3月3日~2021年2月12日の期間中に旧「Daiichi F&L オンラインショップ」で新規に入力された最大2,551枚(1,246名のお客様分)のクレジットカードに関する以下の情報。
  ・カード名義人名
  ・クレジットカード番号
  ・有効期限
  ・セキュリティコード
上記に該当するお客様につきましては、別途、電子メール又は書状にて 個別にご連絡申し上げます。

3 お客様へのお願い
 既に弊社では、クレジットカード会社と連携し、流出した可能性のあるクレジットカードによる取引のモニタリングを継続して実施し、不正利用の防止に努めております。
 お客様におかれましても、誠に恐縮ではございますがクレジットカードのご利用明細書に身に覚えのない請求項目がないか、今一度ご確認をお願いいたします。万が一、身に覚えのない請求項目の記載があった場合は、たいへんお手数ですが同クレジットカードの裏面に記載のカード会社にお問い合わせいただきますよう、併せてお願い申し上げます。
 なお、お客様がクレジットカードの差し替えをご希望される場合、カード再発行の手数料につきましてはお客様にご負担をお掛けしないよう、弊社よりクレジットカード会社に依頼しております。

4 公表が遅れた経緯について
 2021年2月10日の流出懸念から今回の案内に至るまで、時間を要しましたことを深くお詫び申し上げます。
 本来であれば疑いがある時点でお客様にご連絡し、注意を喚起するとともにお詫び申し上げるところではございましたが、決済代行会社およびカード会社等と協議する中で、不確定な情報の公開はいたずらに混乱を招き、お客様へのご迷惑を最小限に食い止める対応準備を整えてからの告知が不可欠であると判断し、発表は調査会社の調査結果、およびカード会社との連携を待ってから行うことに致しました。
 今回の発表までお時間をいただきましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

5 再発防止策ならびに弊社が運営するサイトの再開について
 弊社は、このたびの事態を厳粛に受け止め、調査結果を踏まえてシステムのセキュリティ対策および監視体制の強化を行い、再発防止を図ってまいります。
 なお、現在では、旧「DaiichiF&Lオンラインショップ」で使用していたサーバー、システムは全て破棄したうえで新サイトを立ち上げております。新サイトでは、今回不正アクセスがあったWebサイトとは全く異なるサーバーおよびショッピングカートシステムを利用しており、セキュリティ上の問題はございません。
 尚、クレジットカード決済につきましては、カード会社からの承認を経て取扱を再開する予定となっております。
 また、今回の不正アクセスにつきましては、2021年6月10日に個人情報保護委員会へ報告済みであり、また、所轄警察である奈良県警天理警察署にも2021年6月10日に被害申告しており、今後捜査にも全面的に協力してまいります。

6 本件に関するお問い合わせ窓口
 ≪Daiichi F&Lオンラインショップ お客様相談窓口≫
 ・受付時間:10:00~18:00 (平日・土・日・祝日)※土日祝休み
 ・電話番号:フリーダイヤル 0120-307-025
 ・メールアドレス:otoiawase@daiichi-mottainai.com

 以上