エスプレッソマシン専門店 国内最大級の品揃え 大一電化社

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よくあるお問合せ

並行輸入ではないのですか?
いいえ、違います。弊社の扱いの95%が現地メーカーからの正規ルートの直輸入、5%は日本国内の輸入代理店からの仕入れとなります。
正規ルートであっても直輸入品は、現地仕様そのままで送られ、日本の電圧・水道規格にあわない場合がありますし、海外製品は日本製と比べて製品管理が甘く、船便、航空便などで内部部品が破損していることもあります。
その為大一電化社では、全商品に対し、必要な仕様変更、動作確認、細部点検を実施し、経済産業省のPSEに基づく電気安全テストをして出荷しています。

さらに点検の際は、故障でなくとも、不安要素が見つかった場合には速やかに補修して出荷いたしております。
これらは、Daiichi品質という、弊社独自の高い基準で品質管理をしています。

Daiichi品質の詳しい内容はこちら
分割で購入出来ますか?
分割でもお支払いただけます。
お支払方法の詳しい内容は総合オンラインショップ ダイイチF&L お買い物ガイド「お支払いについて」をごらんください。
リースは可能?
50万円以上の商品をお見積書発行によるご購入のお客様のみがご利用いただけます。
月々の一定料金の支払いにより、長期間の賃貸となります。
また、リース解約後の商品については返却となります。
複数の商品がセットになった契約も受付できます。
お支払方法の詳しい内容は総合オンラインショップ ダイイチF&L お買い物ガイド「お支払いについて」をごらんください。
お店に合うエスプレッソマシンの選び方のコツはありますか?
マシンを選ぶ際に、
*1日の抽出数を何杯と予定するか
*テイクアウトはするか
*お店のコンセプトは?
*抽出は同じスタッフがするのか
*お客様から見える場所にマシンを置くのか?
*ご予算は?
などによってお勧め機種が変わります。まずは、弊社までメールかお電話をおねがいします。
投資に無駄のないよう、経営者の視点でご相談させていただきます。
マシン不調や、質問はメールでも大丈夫?
もちろん、いつでもお受けしております。(週末・祝日が入るとお返事が少々遅れますが、ご了承ください。)
弊社修理工房において修理も承りますのでご安心下さい。
カタログ・資料がほしい
郵送でお送りは出来ますが、海外のメーカーカタログは、おしゃれな写真ばかりで、スペックや機能はほとんど記載されていません。誤植等もよくみられます。
弊社では実際にマシンを仕入れ詳細を調べた上でHPに掲載おります。弊社HPをご覧いただくのが一番かと思います。
保証範囲は?
自然故障の電子部品代、電子部品交換代金、往復送料、出張費(故障状況やエリアによる)を保証いたします。
保証対象外-----------------------------------------------------------------------------------------
*消耗品全般(例:ガスケット・シャワーフィルター・各所のパッキンなど)
*摩擦、消耗、劣化、故意または不注意による誤った使い方による故障。
*お湯漏れ、蒸気漏れ、目詰まりとそれによる電子部品の故障。
*自然災害、火災による焼失、盗難。
*故障の中で、最も多いのは「水質が原因によるカルキ、カルシウム結晶、ゴミによるパーツ、パイプの目詰まり」。必ず、浄水(カルキ除去)した水をご使用ください。
*検査、クリーニング、オーバーホール。
*家庭用機種を業務用でお使いの場合は、保証の対象とはなりません。
*お客様の誤操作が原因の場合、お客様が落とされてマシンや部品が壊れた場合、購入当初にあった部品をお客様が紛失、改造された場合は保証対象外です。
故障率は?
弊社では、輸入そのままをお届けするのではなく、念入りに点検・調整をして出荷しています。その為、故障率は低いです。
毎日のお手入れをしっかりしておけば大丈夫です。
万が一故障した場合も、弊社修理工房が責任を持って修理します。
部品切れの場合、海外から調達する為国内製品に比べ約2ヶ月ほどかかる場合があります。
納期はいつ頃になりますか。
在庫がない場合、正式注文後メーカーで製作いたしますので、納期は2~3ヶ月程度かかります。
プレゼント用に包装できますか?
申し訳ございません。包装等はおこなっておりません。
メールが届かないのですが。
フリーメール、携帯電話などによる指定受信、アドレスの入力間違い、迷惑メールに振り分けられている、受信メールボックスの容量オーバーなどによりメールが届かない場合があります。

指定受信をご指定について
指定受信をご指定の場合はメールを受信できるようドメイン設定をお願いいたします。

【ドメイン名】
大一電化社公式アドレス:daiichi-mottainai.com
総合オンラインショップ:info@daiichifl.com

ドメイン指定受信の設定につきましてご使用携帯電話、フリーメールの設定方法をご参照ください。

受信メールボックスの容量オーバー
プロバイダーのメール容量がいっぱいになっている場合があります。
不要なメール、ごみ箱内のメールは削除してください。

フリーメールについて
フリーメールをご利用の場合、サービス元の迷惑メール防止によって弊社からのメールが「迷惑メール」として判断され、 迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられてしまうケースが考えられます。
お手数ですが迷惑メール、ゴミ箱フォルダ内の受信メールもご確認いただけますようお願いいたします。
ホームページと現物の色が違いのですが
商品の色はブラウザなどにより多少現品と異なる場合がありますので、予めご了承ください。
在庫がある場合、弊社ショールームにて実際の商品をご覧いただけます。その際は事前の予約をお願いいたします。

エスプレッソマシンについて

家庭用のコンセントでも使用で出来る?
タンク式100V系、1500W以下のマシンは、通常の家庭用平行タイプに使用出来るよう変換プラグを同梱します。
また、エポカS1・ドモバー・ドモバースーパー・ドモバージュニア等の100V系や水道直結タイプ100V系は1500W以上のため、 変換プラグが使用できません。
水道直結タイプ・200V系のコンセント同様に取替えが必要です。
なお、ご自宅のコンセント取替えは電気工事業者にご依頼ください。
詳しくは以下の内容お読みくださいませ。
電気は100Vと200Vどっちが必要?
弊社では、1グループマシンは100v系マシンと200v系マシン、水道直結マシンや2グループ以上は200v系マシンを発送しております。
マシンに合わせたコンセントも販売しております。取付等はお近くの電気工事業者へご依頼ください。
100Vなのにコンセントを付替えるのはなぜ?
家庭の場合100v系1500w以下であれば、変換プラグをつけてマシンの使用が可能ですが、100v系1600w以上の消費電力の場合は通常の変換プラグが使用できないためコンセントの取替えが必要です。
コンセントの取替え工事は、お近くの電気工事業者にご依頼ください。
50hz/60の周波数について
当社で取り扱っておりますグラインダー、マシン等は50/60hz共用です。
日本全国でご使用いただけます。
浄水器は必要?
通常の水道水を使いますと、カルキやカルシウム成分などのミネラルが機械に付着し、マシンを痛めるなど故障の原因となります。
そのため、カルキの除去には浄水器を、ミネラルを除去して軟水にするにはウォーターソフトナーをお使いいただくことをお勧めいたします。
軟水器(ウォーターソフトナー)は必要?
ウォーターソフトナーは必ずお使い下さい。
おいしい水はミネラルを多く含んでいます。 ミネラルが結晶化してマシンを詰まらせます。
おいしいコーヒーを入れられるだけでなく、マシン内に水のミネラルが蓄積するのを防ぐにも大切です。
ミネラルウォーターの使用は出来る?
軟水で硬度が30度までであればご使用いただけます。
硬水はミネラル分等が多くボイラー等に付着しやすくなります、ご使用にならないようお願いします。
井戸水は使えますか?
軟水で硬度が30度までのものでしたらご使用いただけます。
その場合も浄水器の取付をおすすめいたします。
ポッドに対応していますか?
一部機種はポッドにも対応しております。
ポッドは別売の専用のフィルターを取り付けて使いますが、取り付けできない機種もあります。
また、PODについてはマシン本体の抽出口のシャワーフィルターごと交換する必要があり、PODをつけますとパウダーが使えなくなります。
気圧設定は自動?
ポンプマシンは自動です。電源スイッチを入れてゲージがグリーンゾーンに入ったら(抽出可能ランプが点灯したら)OKです。
そこに達していない状態でコーヒーをいれるとぬるく、クレマの全くでない苦いだけのコーヒーになります。
ポンプが水を吸い上げない
ポンプが空気をかんでいる(エアロック)場合 処置方法は、スチームを出しきって一旦電源をきりすぐに電源を入れます。 ポンプが復帰するはずです。
*ポンプなどの内部にカルシウムやミネラルが固まっている場合 オーバーホールが必要です。弊社にお送りください。
*コーヒーのグラインドが細かすぎるかタンピングが強すぎる。 グラインドの調整、タンピングを加減してみてください
*電源を入れて間がないのでボイラー内の圧力が規定に達していない すこし時間がたってから再度試みてください。
付属品はありますか?
ホルダーやフィルターは付属していますが、ピッチャーやタンパー等のアクセサリーの付属はありません。別途ご購入が必要です。
付属品については商品詳細をごらんください。

抽出について

電源は入るが、抽出されない
・水がタンクに入っているか確認してください。タンク内の水位が設定より低い場合はエアロックがかかり抽出できなくなります。解除方法は以下をご参照ください。

・止水栓が開いているか確認してください。

・ホルダーをはめないまま、抽出口からお湯が出るかご確認ください。お湯が出た場合は粉の挽き(グラインド)が細かすぎる、またはタンピングが強い場合があります。粉を少し荒くするか、タンピングの力を弱めてください。

・ポンプなどのマシン内部にカルシウムやミネラルが溜まっている場合は、修理工房へ修理をご依頼ください。
抽出時、片側からしか出ない
タンピングの際粉が水平ではことが考えられます。
粉が水平になるようにタンピングを調整してください。
抽出が遅い
粉の詰めすぎ、または挽き(グラインド)が細かすぎることが考えられます。粉を少なくするか、グラインドを少し荒くしてください。
抽出が早い
挽き(グラインド)が荒いことが考えられます。グラインドを細かくしてください。
抽出口の脇からお湯が漏れてくる
抽出口からの水漏れはガスケットの劣化による場合が多く、シャワーフィルターと一緒に定期的な交換がおすすめです。
交換しても漏れる場合、フィルター・フォルダーがしっかりとはまっていない可能性があります。
抽出口後ろの筒部分下から水、お湯が出る
抽出時の余分なお湯を抜くためにお湯が排出されます。
抽出後などに水、お湯が出るのは問題ございませんが、使用していないときなどで止まらずお湯、水が出ている場合は 故障が考えられますので当社までにご連絡いただけますようお願いいたします。
ホルダーがはまらない
粉がフィルターに入りすぎていることが考えられます。
フィルターの縁の少し下ぐらい(フィルターによってはラインが引いてある)が適量です。
苦味がつよい
コーヒーの挽き(グラインド)が細かすぎる、あるいはタンピングが強すぎることが考えられます。グラインドの調節、またはタンピングを少し弱めてください。
クレマが出ないのですが
*コーヒーの挽き(グラインド)が粗すぎる。
*タンピングが弱いく粉の表面が平らになっていない。
*粉の量が少ない。
*コーヒーが古い。などが考えられます。
抽出後、シャワーフィルターに茶色の油が付着します
コーヒー豆の油です。こまめにお掃除してください。放置されますと酸化の原因などになりおいしいエスプレッソを楽しめません。

スチームについて

ミルクの泡立ては自動ですか?
弊社で販売しているエスプレッソマシンは手動です。
ミルクをフォームするときは、マシンからスチームを出してフォーミングします。自動よりも格段においしいミルクフォームが出来ます。
すこし、コツがいりますがすぐにマスターされると思います。
フォーミングを習いたい方はバリスタセミナーなどを開催しておりますので、是非ご参加ください。
スチームが出ない
・スチームノズル内にミルクが付着し、固まっている可能性があります。
ノズルを湯、水に浸し固まりを柔らかくしてから一気にスチームを出して詰りを押し出してください。
ミルクピッチャーに水を入れ、スチームをふかし続けてください。それでも改善されないようですと、スチームノズルをいったん閉め、ノズルを洗い、詰まっているノズルの穴を針できれいにしてください。

・ボイラー・タンクまたはウォーター・タンクが空の可能性があります。
マシンの電源が切れていて、マシンの温度が適切な温度に達していない場合があります。圧力計をチェックしてください。
定期的にミルクラインクリ―ナーを使用しての洗浄もオススメいたします。
ミルクが泡立たない
冷えている牛乳を使ってスチーミングを行って下さい。
熱かったりぬるくなっている牛乳はご使用にならないでください。泡立てを先に行い、その後、ミルク全体を温めるようにして下さい。
*ステンレス・スチール製のピッチャー(できれば冷えているもの)をご利用になってください。
水っぽく、なめらかさがない
スチーム・ノルにお湯が残っていないか確認してください。
*低脂肪やスキムミルクではなく、全乳をご使用ください。
*コーヒー抽出時に出すお湯の量が多すぎないようにしてください。
*コーヒー・パウダーの量を増やしてみてください。
2つスチームノズルがあるが、片方使えて、片方使えないのですが
出ないほうのノズル内にミルクが付着し、固まっている可能性があります。
ノズルを水に浸し、スチームを出して付着物をふきだしてください。ミルクラインクリーナーによる洗浄をおすすめします。

取付、設置について

設置に必要な設備は?
タンク式マシンの場合は、電気以外特に設備は必要ありませんが、 浄水、軟水器の水を使用すれば故障率は格段に減ります。
水道直結式の場合には浄水器&ウオーターソフトナーが必要です。また、イタリアの水道管の規格と日本のものとは違いますのでそのアタッチメントも必要です。どちらも、弊社で専用のものをご用意できます。
また、水圧の高い地域では減圧弁の取付をお願いいたします。
承認図などはある?
海外商品の為、日本ほど規制がなくメーカー側で作っていない場合がありますが、 ご購入いただきました、マシンの承認図は弊社にて制作のうえお渡しいたします。

修理について

修理についての詳しい内容は修理/メンテナンスをごらんください。

出張修理は出来る?
可能です。弊社と個別契約をした業者が日本全国に存在します。
また、タンク式マシンの場合は宅配便で送っていただくと割安です。
弊社で購入されていないマシンの場合は出張修理はお断りさせていただきます。
修理期間は?
部品があればすぐに修理できますが、部品がない場合は取り寄せに1週間~3ヶ月程度かかります。
その間のご入用の場合は貸出し用のマシンをご用意しております。
他社購入です。修理できますか?
パーツが入手可能なマシンであればお受けいたします。
ただメーカーによっては部品調達できない場合もありますその際は申し訳ございませんがお断りさせていただいております。詳しくはお問い合わせください。
なお、他社で購入されたマシンの部品のみの取り寄せはお断りします。(購入されたショップへお問合せください)

メンテナンスについて

修理についての詳しい内容は修理/メンテナンスをごらんください。

部品の取り寄せは可能?
弊社との取引があるメーカーであれば可能です。その場合、保証の対象外になりますのでご了承ください。
部品注文の際は、メーカーHPから部品番号をお調べいただき部品番号でご注文ください。
なお、部品の返品、返金などはお受けできませんご理解の上ご了承お願いいたします。
ガスケットが外れない
同じガスケットを1年以上使用されますと、ガスケットが固まり外れにくくないります。その場合はガスケットを木ネジなどでねじ切って外すしかありません。
またシャワーフィルターも目詰まりをおこし十分な抽出が行えないことが考えられます。ガスケット・シャワーフィルターは消耗品です、定期的な交換をおすすめいたします。
メンテナンスの方法は
マシンのグループヘッド(抽出口)のシャワーフィルターに古いコーヒーのカスがたまりやすいので、湿ったふきんでぬぐってください。
また、ミルクをスチー ムを使って温めた後は、スチームの噴出口にミルクがたまって穴をふさいでしまうのでこれも湿ったふきんで掃除してください。あとはハンドルやバスケットを お店の閉店後、しっかり洗うことです。
スチームノズルの洗浄方法は?
スチームノズルの洗浄方法
1.スチームを出せる状態にする(取説参照)
2.カップに水を入れ、ミルクを温める要領でカップの水が沸騰するまで、スチームを出す。
3.沸騰したらスチームを止める。
以上で、スチームノズルの洗浄が出来ます。

定期的にミルクラインクリ―ナーを使用しての洗浄もオススメいたします。
タンク式のウォーターソフトナーは掃除できますか?
可能ですが、中に入っているビーズ状のものを取り出しての洗浄になり、手間がかかりますので、買換えをおすすめしております。

故障かな

ポンプが水を吸い上げない
ポンプが空気をかんでいる場合 処置方法は、スチームを出しきって一旦電源をきりすぐに電源を入れます。
ポンプが復帰するはずです。

*ポンプなどの内部にカルシウムやミネラルが固まっている場合 オーバーホールが必要です。弊社にお送りください。
*コーヒーのグラインドが細かすぎるかタンピングが強すぎる。 グラインドの調整、タンピングを加減してみてください。
*電源を入れて間がないのでボイラー内の圧力が規定に達していない すこし時間がたってから再度試みてください。

出張セミナーについて

出張してほしいのですが
講師が出頭できる地域であれば出張が可能です。詳しくはバリスタセミナーの講師案内をご覧ください。
セミナーをする日は決まってますか?
セミナー日程につきましては、お客様と講師の都合を確認した上で店舗等で行います。
講師の都合が悪い場合はお受けできない場合がございます。

来店について

予約は必要ですか
スムーズなご説明のために必ず数日前には必ずご予約をお取りください。
ご予約無しでのご来場の場合、ご覧頂けないことがございます。
予約の取り方は
メール・お電話・FAXにて受けつけております。
ご連絡後、担当者より日程の確認をさせていただきます。
ペットは同伴できる?
申し訳ございません、原則お断りさせていただいております。
子供も一緒にいけますか?
お子様もご一緒にご覧いただけますが、お湯やマシンなど熱を持つ機材が多々ございますのでお目を離されませんようにお願いいたします。
なお、レストルームにおむつ交換の場所などはございません。
アクセサリーやパーツの購入はできますか?
在庫のある商品につきましては来店時に購入いただけます。

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