アフターサービスは修理工房にお任せください

＜出張可能エリア＞

日本全国をほぼカバーいたしていますが契約会社の作業エリアによって一部お伺いできない地域があります。
契約店との契約は順次進めていきますのでご理解お願いします。

一部お伺いできない地域があります。
お伺いできないエリアについては、マシンを弊社に送っていただき修理することになります。お伺いできないエリアについては、出張での設置・修理ができません。

簡単な故障でしたら部品と修理手順書をお送りしてご自分で修理おねがいします。

複雑な修理の場合は、商品を宅配でお送りいただくようになります。
その場合、修理日数がかかりますので、マシンの貸出しをいたしております。
貸出し用エスプレッソマシンは、1grのタンク式マシンとなります。 （保証外修理はレンタル料は有償です)
ただし、貸出しマシンが全て出ている場合はご容赦ください

エリア外のメンテナンス会社との新規契約は順次進めていきますのでご理解お願いします。

＜基本営業日と基本営業時間＞

（基本営業日）
月曜−金曜

土日祝、盆休み、正月は基本外となります。
基本外の訪問は追加料金が発生します。

（基本営業時間）
9時−18時
基本外の時間帯の訪問は追加料金が発生します

お客様が設置の場合

商品は宅配（運送便）でお客様のお店に直送します。届きましたら、開封して運送時の事故がないか、出来るだけ速やかにチェックしてください。

●

エスプレッソマシン、浄水器は、日本の水道径にあうように加工しています。
1500Wを超えるタイプや200V系のエスプレッソマシンは、国内規格のプラグに返還して出荷します。

コンセントは電気工事業者に依頼して準備して置いてください。
なお、100V系のマシンは、一般的な平行タイプです。

●

水道との配管は水道工事業者にお願いください。取り付けの際は弊社から、電話サポートさせていただいております。

●

グラインドの調整、味あわせ、商品の使い方、手入れの仕方などは、説明書を熟読してください。
わからないことは、弊社にお電話ください。

（最寄の弊社協力店から出張設置する場合）

基本設置無料商品の初期設置以外は有償となります
（一人分の作業費＋出張費）


＜出張可能エリア＞
日本全国をほぼカバーいたしていますが契約会社の作業エリアによって一部お伺いできない地域があります。
契約店との契約は順次進めていきますのでご理解お願いします。

●
＜設置訪問可能な基本営業日＞
月曜−金曜

土日祝、盆休み、正月は基本外となります。
基本外の訪問は追加料金が発生します。



＜設置訪問可能な基本営業時間＞

9時−18時
基本外の時間帯の訪問は追加料金が発生します

●

＜商品外観の点検＞
商品は宅配（運送便）でお客様のお店に直送します。
届きましたら、開封して運送時の傷や凹みがないか、出来るだけ速やかにチェックしてください。
問題があれば、すぐに弊社に連絡をお願いします。
運送会社には運送保険をかけていますので、運送時の事故は保険処理いたします。

●

＜電源について＞
1５00Ｗを超えるタイプや２00Ｖ系のエスプレッソマシンは、国内規格のプラグに返還して出荷します。
コンセントもマシンに同梱していますので電気工事業者に依頼してください。
なお、100Ｖ系のマシンは、一般的な平行タイプです。

●

＜上水道、排水について＞
エスプレッソマシンには、フレキシブルパイプが付属でついていますので、
設置場所中心から半径約30cm以内に上下水の配管口を用意しておいてください。

●

＜お手伝いのお願い＞
お伺いは一人となりますので、マシンはあらかじめ所定の場所に置いていただくか、
業者が到着しましたら、移動のお手伝いをお願いします。
（二人での訪問をご希望の場合は、お手伝いは結構ですが、人員の追加料金が発生します)

●

＜作業内容＞
エスプレッソマシンの設置、水道工事がおわったら、
グラインドの調整、味あわせ、一般的な商品の使い方と手入れの仕方などをご説明いたします。

工事＋説明は2時間以内で終わる予定です。
他にわからないことがございましたら、弊社にお電話ください。

●
＜料金について＞

一人の訪問で、出張費込みで30000円−50000円です。（高速代、駐車場代などは別途)
地区によっては、最寄の業者と契約できていないため、お伺いできない場合や出張費が高くなる場合があります。
詳しくはご相談ください。

このマークの商品は、お買い上げ時の基本設置料が無料です。
基本設置の内容はコチラをご確認ください。

基本設置とは・・・
すでに電気工事（電源供給、コンセント工事)、水道引き込み工事がマシンから５0cm以内に完成していて、
水道管と浄水器とマシンをつなぐというものです。

基本設置内容以外を依頼される場合は現地見積りの上別途ご請求となります。

コーヒー豆のグラインド調整と味あわせ、簡単な使用方法、日々の手入れの仕方などもご説明いたします。

訪問は一人で伺いますので、設置の際マシンを持ち上げたりお手伝いをお願いすることがあります。
お手伝いをお願いできない場合は二人での訪問となりますが、一人分の料金が必要です。
このサービスは、訪問エリアの地域に限らせていただきます。

訪問エリア以外につきましては、設置のための訪問ができませんのでご了承ください。
（詳しくはお問い合わせください。）

訪問エリア以外のため基本設置に伺えない場合は、
弊社から電話で設置サポートをさせていただきますので、お客様で業者手配をお願いします。

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