アフターサービスは修理工房にお任せください |
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| エスプレッソマシン設置と出張修理の規定 （当社でのお買い上げのマシンに限らせていただきます) |
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＜出張可能エリア＞ 日本全国をほぼカバーいたしていますが契約会社の作業エリアによって一部お伺いできない地域があります。 契約店との契約は順次進めていきますのでご理解お願いします。 お伺いできないエリアについては、出張での設置・修理ができません。 修理は、簡単な故障でしたら部品と修理手順書をお送りしてご自分で修理いただくか 商品を宅配でお送りいただくようになります。 ● ＜基本営業日と基本営業時間＞ （基本営業日） 月曜−金曜 土日祝、盆休み、正月は基本外となります。 基本外の訪問は追加料金が発生します。 （基本営業時間） ９時−１８時 基本外の時間帯の訪問は追加料金が発生します ● |
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| エスプレッソマシン設置のご案内 （当社でのお買い上げのマシンに限らせていただきます) |
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| 納品から設置までの流れ |
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（お客様が設置の場合） 商品は宅配（運送便）でお客様のお店に直送します。 届きましたら、開封して運送時の事故がないか、出来るだけ速やかにチェックしてください。 ● エスプレッソマシン、浄水器は、日本の水道径にあうように加工しています。 １５００Ｗを超えるタイプや２００Ｖ系のエスプレッソマシンは、国内規格のプラグに返還して出荷します。 コンセントは電気工事業者に依頼して準備して置いてください。 なお、１００Ｖ系のマシンは、一般的な平行タイプです。 ● 水道との配管は水道工事業者にお願いください。取り付けの際は弊社から、電話サポートさせていただいております。 ● グラインドの調整、味あわせ、商品の使い方、手入れの仕方などは、説明書を熟読してください。 わからないことは、弊社にお電話ください。  （最寄の弊社協力店から出張設置する場合） 基本設置無料商品の初期設置以外は有償となります （一人分の作業費＋出張費） ＜出張可能エリア＞ 日本全国をほぼカバーいたしていますが契約会社の作業エリアによって一部お伺いできない地域があります。 契約店との契約は順次進めていきますのでご理解お願いします。 ● ＜設置訪問可能な基本営業日＞ 月曜−金曜 土日祝、盆休み、正月は基本外となります。 基本外の訪問は追加料金が発生します。 ＜設置訪問可能な基本営業時間＞ ９時−１８時 基本外の時間帯の訪問は追加料金が発生します ● ＜商品外観の点検＞ 商品は宅配（運送便）でお客様のお店に直送します。 届きましたら、開封して運送時の傷や凹みがないか、出来るだけ速やかにチェックしてください。 問題があれば、すぐに弊社に連絡をお願いします。 運送会社には運送保険をかけていますので、運送時の事故は保険処理いたします。 ● ＜電源について＞ １５００Ｗを超えるタイプや２００Ｖ系のエスプレッソマシンは、国内規格のプラグに返還して出荷します。 コンセントもマシンに同梱していますので電気工事業者に依頼してください。 なお、１００Ｖ系のマシンは、一般的な平行タイプです。 ● ＜上水道、排水について＞ エスプレッソマシンには、フレキシブルパイプが付属でついていますので、 設置場所中心から半径約30センチ以内に上下水の配管口を用意しておいてください。 ● ＜お手伝いのお願い＞ お伺いは一人となりますので、マシンはあらかじめ所定の場所に置いていただくか、 業者が到着しましたら、移動のお手伝いをお願いします。 （二人での訪問をご希望の場合は、お手伝いは結構ですが、人員の追加料金が発生します) ● ＜作業内容＞ エスプレッソマシンの設置、水道工事がおわったら、 グラインドの調整、味あわせ、一般的な商品の使い方と手入れの仕方などをご説明いたします。 工事＋説明は2時間以内で終わる予定です。 他にわからないことがございましたら、弊社にお電話ください。 ● ＜料金について＞ 一人の訪問で、出張費込みで3００００円−50000円です。（高速代、駐車場代などは別途) 地区によっては、最寄の業者と契約できていないため、お伺いできない場合や出張費が高くなる場合があります。 詳しくはご相談ください。 
訪問エリア以外のため基本設置に伺えない場合は、 |
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| エスプレッソマシン出張修理のご案内 （当社でのお買い上げのマシンに限らせていただきます) |
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＜出張可能エリア＞ 日本全国をほぼカバーいたしていますが契約会社の作業エリアによって一部お伺いできない地域があります。 お伺いできないエリアについては、マシンを弊社に送っていただき修理することになります。 簡単な故障でしたら部品と修理手順書をお送りしてご自分で修理おねがいします。 複雑な修理の場合は、商品を宅配でお送りいただくようになります。 その場合、修理日数がかかりますので、マシンの貸出しをいたしております。 貸出し用エスプレッソマシンは、１Ｇｐのタンク式マシンとなります。 （保証外修理はレンタル料は有償です) ただし、貸出しマシンが全て出ている場合はご容赦ください エリア外のメンテナンス会社との新規契約は順次進めていきますのでご理解お願いします。 ● ＜出張修理可能な基本営業日＞ 月曜−金曜 土日祝、盆休み、正月は基本外となります。 基本外の訪問は追加料金が発生します。 ＜出張修理可能な基本営業時間＞ ９時−１８時 基本外の時間帯の訪問は追加料金が発生します ● ＜修理費の内訳＞ 出張費＋部品代＋修理工賃＋高速代、駐車場代実費＋基本営業日外の割増料金の合計となります。 エスプレッソ保証に入っている場合は、保証対象の故障ですと約５０００円で全てまかなわれます。 ＜長期間にわたる修理の場合＞ 症状が時々しか出ない場合や、部品在庫の都合でイタリアから取り寄せする場合があります。 その場合、修理日数がかかりますので、マシンの貸出しをいたしております。 貸出し用エスプレッソマシンは、１Ｇｐのタンク式マシンとなります。 ただし、貸出しマシンが全て出ている場合はご容赦ください （保証外修理はレンタル料は有償です) エスプレッソマシンを弊社にお送りいただきこちらで修理する場合があります。 その場合は、貸出機をお送りしますので ＜お買い求め前にご確認ください＞ 修理規定についてコチラをご確認ください エスプレッソ保証（９９％保証)についてはコチラをご確認ください |
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