ご購入にあたっての注意点とアフターサービス

大一電化社が販売する直輸入マシンについて

弊社取り扱いの全ての輸入エスプレッソマシンとグラインダーには以下の製品管理を行っています。


１,食品に触れるマシンなので、衛生的、材質的に有害な部分は無いかを専門機関で材質の食品検査を実施。試験に合格した商品のみ輸入しています。

２,全商品対象に１台づつＰＳＥ法定検査を実施し、漏電、過電流がないことを確認しています。


３,長期間使用すると故障率が高くなると思われる部品や弊社の基準に沿わない強度の部品などは、部品交換、補強をしています。


４,上記処置をしたのち、出荷直前に抽出テスト、スチーミングテスト、グラインドテストなど実際に動作してチェックを行います。


５,ご購入後1年以内はお客様原因の故障と消耗品関連以外は弊社負担で無料修理、送料も全額あるいは一部を弊社負担いたします。


●購入時のご確認と御願い！

弊社の販売するエスプレッソマシン・グラインダーは全て弊社が責任を持って修理します。

弊社扱いの輸入エスプレッソマシン・グラインダーは、職人によるハンドメイド部品が多い為、国内工場製品にくらべ、各パーツに多少の仕上がりのバラツキ、色むらなどがございます。ご了承願います。

時期により出張修理対応、部品の納期、修理預かり期間などでご不便をかけることがあります。

弊社では修理の間の貸出機をいくつかご用意しております。ご用意している貸出し機は、主に1グループマシンとなります。
また、数量に限りがありますので、ご用意できるものが無い場合はご容赦ください。

業務用の場合の故障（保証期間中であっても）による営業保証などは
一切お受けできませんのでご了解ください。

●販売価格について

弊社の販売価格は、定価ではなくすでに割引した価格を表示しています。

インターネット販売に特化することで販売管理費などの経費を圧縮し、一部の商品をのぞき市場価格の25％〜45％引きと大変お得な価格設定になっております。


独立開店するオーナーを応援する為に少しでもお安く一流の商品を提供いたしたいと思っております。
もしも、国内他社の見積が弊社の販売価格よりも安い価格で提示されていましたら遠慮なくお申し付けください。
最大限の努力をお約束します。

●保証について

【エスプレッソマシンについて】

このマークのついているエスプレッソマシンは、購入後の１年間製品保証いたします。
＜保証対象＞
＊自然故障の電子部品代、電子部品交換代金、往復送料、出張費（故障状況やエリアによる）を保証。

＜保証の対象外＞
＊消耗品全般
＊摩擦、消耗、劣化、故意または不注意による誤った使い方による故障。
＊お湯漏れ、蒸気漏れ、目詰まりとそれによる電子部品の故障。
＊自然災害、火災による焼失、盗難。
＊故障の中で、最も多いのは「水質が原因によるカルキ、カルシウム結晶、ゴミによるパーツ、パイプの目詰まり」です。必ず、浄水器（カルキ除去）した水をご使用ください。
＊検査、クリーニング、オーバーホール。
＊家庭用機種を業務用でお使いの場合は、保証の対象とはなりません。
＊お客様の誤操作が原因の場合、お客様が落とされてマシンや部品が壊れた場合、購入当初にあった部品をお客様が紛失、改造された場合は保証対象外です。


【グラインダーについて】

このマークのついているグラインダーは、購入後の2年間製品保証いたします。
＜保証対象＞
＊自然故障の電子部品代、電子部品交換代金、往復送料を保証。

＜保証の対象外＞
＊消耗品全般（グラインダーの刃など）
＊磨耗、破損、消耗、劣化、故意または不注意による誤った使い方による故障。
＊自然災害、火災、盗難による焼失。
＊検査、クリーニング
＊家庭用機種を業務用でお使いの場合は、保証の対象になりません。
＊お客様の誤操作が原因の場合、落下によりボディーや部品が壊れた場合、購入当初にあった部品をお客様が紛失された場合は保証対象外です。

●ユーズド商品について

買い替えなどで、下取りしたものを、整備し消耗部品を交換しています。
製品保証期間は、3カ月あるいは6カ月をお付けします。

●配送について

このマークのついている商品は、お買い上げ時の国内送料が完全無料です。
北海道、沖縄も本島は無料です。

ただし、一部の離島は有料となる場合があります。詳しくは、お問合せください。

●設置について

基本設置無料のロゴのある機種以外は基本設置費用は商品価格に含まれておりません。

また修理の場合、マシンをはずして修理しますので、水道配管時にマシンをはずせるようにバルブ（止水栓）を必ずおつけください。

エスプレッソマシンの電源は、100V系（主にタンク式1グループマシン）、200V系（主に水道直結業務用）となります。

お客様が設置の場合

商品は宅配（運送便）でお客様のお店に直送します。
届きましたら、開封して運送時の事故がないか、出来るだけ速やかにチェックしてください。

エスプレッソマシン、浄水器は、日本の水道径にあうように加工しています。
1500Wを超えるタイプや200V系のエスプレッソマシンは、国内規格のプラグに返還して出荷します。
コンセントは電気工事業者に依頼して準備して置いてください。
なお、100V系のマシンは、一般的な平行タイプです。

水道との配管は水道工事業者にお願いください。
取り付けの際は弊社から、電話サポートさせていただいております。

グラインドの調整、味あわせ、商品の使い方、手入れの仕方などは、説明書を熟読してください。
ご不明な点などございましたら、弊社までご連絡ください。

弊社契約会社から出張設置する場合

基本設置無料ロゴがある商品には、基本設置費用が含まれています。

基本設置とは（一人分の作業費＋出張費）

＜料金について＞
一人の訪問で、出張費込みで30000円−50000円です。（高速代、駐車場代などは別途)
地区によっては、最寄の業者と契約できていないため、お伺いできない場合や出張費が高くなる場合があります。詳しくはご相談ください。

＜出張可能エリア＞
日本全国をほぼカバーいたしていますが契約会社の作業エリアによって一部お伺いできない地域があります。
契約店との契約は順次進めていきますのでご理解お願いします。

＜設置訪問可能な基本営業日＞
月曜−金曜 (土日祝、盆休み、正月は基本外となります。)
基本外の訪問は追加料金が発生します。

＜設置訪問可能な基本営業時間＞
9時−18時(基本外の時間帯の訪問は追加料金が発生します。)

＜商品外観の点検＞
商品は宅配（運送便）でお客様のお店に直送します。
届きましたら、開封して運送時の傷や凹みがないか、出来るだけ速やかにチェックしてください。
問題があれば、すぐに弊社に連絡をお願いします。
運送会社には運送保険をかけていますので、運送時の事故は保険処理いたします。

＜電源について＞
1500Ｗを超えるタイプや２00Ｖ系のエスプレッソマシンは、国内規格のプラグに変換して出荷します。
コンセントもマシンに同梱していますので電気工事業者に依頼してください。
*標準は単相200V系に変換。
注）三相200V系に変換ご希望の場合、販売価格に別途30,000円かかります。
なお、100Ｖ系のマシンは、一般的な平行タイプです。

＜上水道、排水について＞
エスプレッソマシンには、フレキシブルパイプが付属でついていますので、
設置場所中心から半径約30cm以内に上下水の配管口を用意しておいてください。

＜お手伝いのお願い＞
お伺いは一人となりますので、マシンはあらかじめ所定の場所に置いてください。
（二人での訪問をご希望の場合は、人員の追加料金が発生します)

＜作業内容＞
エスプレッソマシンの設置、水道工事がおわったら、
グラインドの調整、味あわせ、一般的な商品の使い方と手入れの仕方などをご説明いたします。
工事＋説明は2時間以内で終わる予定です。
他にわからないことがございましたら、弊社にお電話ください。

●基本設置について

このマークの商品は、お買い上げ時の基本設置料が無料です。

基本設置とは
すでに電気工事（電源供給、コンセント工事)、水道引き込み工事がマシンから50センチ以内に完成していて、弊社工事業者が水道管と浄水器とマシンをつなぐというものです。
（業者は一人で訪問します。マシンはあらかじめ設置台に乗せておいていただきますようお願いします。）

※基本設置内容以外を依頼される場合は現地見積りの上別途ご請求となります。

※コーヒー豆のグラインド調整と味あわせ、簡単な使用方法、日々の手入れの仕方などもご説明いたします。

※訪問は一人で伺いますので、設置の際マシンを持ち上げたりお手伝いをお願いすることがあります。 お手伝いをお願いできない場合は二人での訪問となりますが、一人分の追加料金が必要です。
このサービスは、訪問エリアの地域に限らせていただきます。

※離島など、訪問エリア以外につきましては、設置のための訪問ができませんのでご了承ください。
（詳しくはお問い合わせください。）

※訪問エリア以外のため基本設置に伺えない場合は、 弊社から電話で設置サポートをさせていただきますので、お客様で業者手配をお願いします。

・基本設置の内容

＊減圧弁→浄水器（軟水器）→エスプレッソマシンを配管します。

＊グラインダーがある場合は、細かさの調整を行います。

＊エスプレッソマシンの基本的な動作説明と味あわせ、日々の手入れをご説明します。


基本設置内容以外を依頼される場合は現地見積りの上別途ご請求となり、出張費が必要です。

マシンはお客様に直送します、弊社業者が伺うまでに以下の準備をお願いします。
訪問は一人で伺います、設置の際マシンを持ち上げたり、お手伝いをお願いすることがあります。
お手伝いをお願いできない場合は二人での訪問となりますが、別途一人分の料金が必要です。


【お客様側の業者に準備いただく事項】
＊マシンに必要な電気容量の確保、
＊本体近く（50センチ以内）に水道止水栓を取り付けしておく
＊壁側の電源コンセントをマシン用に交換
＊マシン排水口（機種によっては給水口も）を設置台にあけておく。
（穴は最大5センチ程度の大きさ）
＊浄水器をマシン下に隠す場合は必ず給水口をあける。
＊浄水器を近くの壁に固定するためのネジ穴をあけておく（ただしタイル、セメント壁の場合）
以上の工事がお客様側で出来ない場合は、弊社工事会社で承ることが出来ます。
ただし、現地見積りの上別途ご請求となりますので見積りのための出張費が必要です。

訪問エリア以外につきましては、設置のための訪問ができませんのでご了承ください。
（詳しくはお問い合わせください。）
訪問エリア以外のため基本設置に伺えない場合は、弊社から、電話で設置サポートをさせていただきますので、お客様で設置業者を手配お願いします。

●周波数50/60hzについて

当社で取り扱っておりますグラインダー、マシン等は50/60hz共用です。
日本全国でご使用いただけます。

●電源について

出荷時、エスプレッソマシン、グラインダーは、アース付き国内規格のプラグで出荷ています。

【100V系マシンについて】
●100Ｖ系マシンは、アース付き家庭用平行タイプです。
アース付きのコンセントでご使用ください。
アース付きコンセントがない場合は、エスプレッソマシンをご注文の際、ご一緒にコンセントのご購入をお勧めいたします。（埋め込み式か露出式かお選びいただけます。）
店舗、ご自宅のコンセント取替えは電気工事業者にご依頼ください

マシン本体に関しましては出荷時に、以下のコンセントに合うプラグに変換しております。
なお、電圧、電流の高いものは電源直結をお願いする場合もあります。

【200V系マシンについて】
●2gr以下のマシンは単相で出荷します。
（3gr以上は三相変換をおすすめします。）
注）三相200V系に変換ご希望の場合、別途料金が必要です。

タンク式100V系、1500W以下のマシン コンセントについて

●タンク式100V系、1500Ｗ以下のマシンは、
通常の家庭用平行タイプに使用出来るよう以下の変換プラグを同梱します。
（同梱の変換プラグの説明書をよくご覧になりご使用ください。）

(変換プラグ） （マシン本体のプラグにしっかりと変換プラグをはめ込んでからコンセントに差し込んでください）
＊アース線を取付てください。

100V系 1600W以上のマシン コンセントについて

●ドモバー・ドモバースーパー・ドモバージュニア等の100V系や水道直結タイプ100V系は1600Ｗ以上のため、変換プラグが使用できません。コンセントの取替えが必要です。
マシンに合ったコンセントをご購入くださいませ。
100Ｖ系1600Ｗ以上のコンセントをお求めの場合はこちらからご購入いただけます。

(左：埋め込み式 型式【NDG2411E】/ 右：露出式 型式【DC1171E】）
とお選びいただけます。
店舗、ご自宅のコンセント取替えは電気工事業者にご依頼ください

水道直結式 単相 200V系マシン コンセントについて

●水道直結タイプ・200V系はコンセントの取替えが必要です。
マシンに合ったコンセントをご購入くださいませ。
200Ｖ系のコンセントをお求めの場合はこちらからご購入いただけます。

（左：埋め込み式 型式【NDG2711E】/ 右：露出式 型式【DC2042E】）
とお選びいただけます。
店舗、ご自宅のコンセント取替えは電気工事業者にご依頼ください

単相200V系 消費電力4000W以上 マシン コンセントについて

消費電力4000Ｗ以上のマシンの場合のコンセント形状は以下のコンセントとなります。
●200V系、30Aタイプのマシンはコンセントの取替えが必要です。

単相200ｖ系4000Ｗ以上のコンセントをお求めの場合はこちらからご購入いただけます。

（左：埋め込み式 型式【DC2582E】/ 右：露出式 型式【DC2092E（W）】）
とお選びいただけます。
店舗、ご自宅のコンセント取替えは電気工事業者にご依頼ください

三相200V系マシン コンセントについて

●三相200V系、20Aタイプのマシンはコンセントの取替えが必要です。
マシンに合ったコンセントをご購入くださいませ。
三相200Ｖ系のコンセントをお求めの場合はこちらからご購入いただけます。

（左：埋め込み式 型式【DC2563E】/ 右：露出式 型式【DC2204】）
とお選びいただけます。
店舗、ご自宅のコンセント取替えは電気工事業者にご依頼ください

Daiichi品質 （出荷前の安全チェックと調整について）

海外製品は、日本製に比べ品質管理が万全でない場合があります。特にラテン気質の国柄はなおさらです。
それだけに、輸入時の品質チェックがとても大切です。

大一電化社が直輸入・販売するエスプレッソマシンは、現地メーカー工場出荷前チェックと弊社出荷前チェックのWチェック体制。
国内トップクラスのエスプレッソマシン専門会社としてのDaiichi品質にプライドを持ってお届けします。

大一品質

技術的なチェック項目一覧
外観、規格チェック大一品質

＊ノズル、スイッチ外観規格チェック
＊安全スイッチ規格のチェック
＊ヒーター規格チェック
＊付属品の内容、規格確認
＊大きな傷の有無チェック		 水漏れ・スチーム漏れチェック大一品質

＊水（湯）漏れチェック
＊蒸気漏れチェック
＊異常音の有無チェック
＊抽出フィルター目詰まりチェック
＊抽出テスト、クレマ有無チェック
＊抽出温度チェック
＊スチームパワーテスト		 電気系統チェック大一品質

＊各スイッチ動作テスト
＊各配線絶縁状態テスト
＊本体絶縁テスト
＊PSE検査
圧力系統チェック大一品質

＊抽出圧設定
＊ボイラー圧力設定
＊抽出温度設定
＊メモリースイッチ設定
（希望量があれば事前にお聞きします）
★抽出量は、お客様が現地で再調整することをお勧めします。
＊ホットウオーター湯量設定		 抽出、スチーミングの実演確認大一品質

実際に抽出をして最終確認します。
＊クレマたっぷりのエスプレッソになるか確認
＊クレマが綺麗に立つか・きれいなミルクフォームができるかを実演して最終チェック
全てOKになった商品だけを自信を持って出荷いたします。

●配送時の破損、新品不良による返品・交換・修理

商品をお受け取りになった際、外箱に商品に影響するほどの大きなダメージが見受けられたり、商品に直接損凹みや傷があったと思われる場合には、マシンを使用せず直ちに弊社までご連絡ください。
また、梱包材は捨てずにそのままお取り置きください。

配送の際に、運送会社の保険に加入して発送しますが、お届け後日数がたつと保険処理が出来なくなります。運送会社が対応してくれる日数は約3日以内です。
商品到着後は、すぐに開封してのチェックをお願いします。

●商品が届いたら/取扱説明書について

●商品到着後、出来るだけ早く動作チェックを行ってください。
商品到着後3日以内にご連絡のない場合には、正常に動いているものと判断させていただきます。 マシンが正常に作動しない場合は、弊社まで詳細をご連絡ください。

【エスプレッソマシン取り扱い説明書について】
お買い上げ頂きましたエスプレッソマシンには、日本語訳取り扱い説明書を同梱させて頂いておりますが、エスプレッソ抽出に必要なご説明が主体となっております。
恐れ入りますが、抽出に関係のない他の機能につきましては、併せて同梱しております英語版取り扱い説明書をご参照頂けます様お願い申し上げます。

●マシンの設置および操作は、必ず取扱説明書に従っていただくようお願いいたします。
取扱説明書に反した操作が原因の場合には、製品保証が適用できないこともあります。

●水道直結エスプレッソマシンには、浄水器、ウォーターソフトナーの設置をお願いいたします。タンク式の場合でも、カルキ、カルシウムを除去した水をご使用ください。
浄水器、ウォーターソフトナーをお客様の判断で設置しない場合、
マシン内に蓄積したカルキやカルシウム結晶が原因で目詰まりを起こし故障につながることもあります。

その場合、保証期間中であっても製品保証をさせていただくことはできませんので、ご了承ください。

●新品の傷、汚れについて

●イタリア製マシンは日本製品ほど製品管理が厳格ではありません。
製品により、小さな傷、汚れ、色むらがある場合がございますが、
イタリアのメーカーでは許容範囲内として交換、返品に応じてくれません。
また、輸入品・ハンドメイド商品でございますので、ご理解いただきますようお願いいたします。

●すべての商品は、イタリア出荷前にメーカーにて、そして弊社出荷時に弊社工房にて動作テストが行われています。
実際に、グラインド、抽出して音、味、匂い、クレマの程度などの実地チェックですので、
コーヒーマシンやグラインダー内にコーヒー豆のカスや汚れが残っていることがあります。

●修理及び出張修理について

＊修理が必要な場合は弊社までご連絡下さい。
持ちこみのできない場合には宅急便をご利用いただく方法がありますが、
往復の宅急便の料金はお客様負担となりますので、御了承下さい。

＊お客様が弊社を通じず直接、他社にサービス業者に修理を依頼される場合は、
すべてのパーツ代および修理費用はお客様負担となります。

＊弊社で購入の商品については、弊社を通してそのパーツを購入することができます。
ご相談ください。なお、ご注文いただいたパーツは返品できません。

＊修理部品は多数保有していますが、部品切れの場合国内メーカーと違い部品の取寄せなど修理完了まで日数がかかります。
　予めご了承ください。

出張修理＜出張可能エリア＞

日本全国をほぼカバーいたしています。
（離島など契約会社の作業エリアによって一部お伺いできない地域があります。）
契約店との契約は順次進めていきますのでご理解お願いします。


【一部の伺いできない地域】
お伺いできないエリアについては、マシンを弊社に送っていただき修理することになります。
お伺いできないエリアについては、出張での設置・修理ができません。
その場合、簡単な故障でしたら部品と修理手順書をお送りしてご自分で修理おねがいします。
エリア外のメンテナンス会社との新規契約は順次進めていきますのでご理解お願いします。


【長期間にわたる修理の場合】
症状が時々しか出ない場合や、部品在庫の都合でイタリアから取り寄せする場合、複雑な修理の場合は、商品を宅配でお送りいただくようになります。
その場合、修理日数がかかりますので、マシンの貸出しをいたしております。
貸出し用エスプレッソマシンは、1grのタンク式マシンとなります。
ただし、貸出しマシンが全て出ている場合はご容赦ください（レンタル料は有償です)

【出張修理 基本営業日と基本営業時間】

＜出張修理可能な基本営業日＞
（基本営業日）月曜−金曜
(土日祝、盆休み、正月は基本外となります。)
基本外の訪問は追加料金が発生します。

＜出張修理可能な基本営業時間＞
（基本営業時間）9時−18時
基本外の時間帯の訪問は追加料金が発生します

＜修理費の内訳＞
出張費＋部品代＋修理工賃＋高速代、駐車場代実費＋基本営業日外の割増料金の合計となります。

メンテナンス

オーバーホールサービス

エスプレッソマシンをオーバーホールされたい方、調子が悪くてお困りの方などに。
オーバーホールサービスとは？

●PSE検査とは

2006年4月1日以降、弊社が輸入する全てのエスプレッソマシン・グラインダーには、法令に基づく検査を実施し、 PSEマークを貼付していますので安心してご購入ください。

●減圧弁について

  • 減圧弁とは

    水道内水圧を減圧する装置。

  • 減圧弁を取付ける理由

    マシン内部ロータリーポンプや電磁弁を水圧よって破損しないようにするため。
    おもに止水栓側に取付、浄水器及びエスプレッソマシンに減圧した水を給水します。

  • 減圧弁を取付ける基準

    ※弊社の販売するエスプレッソマシンは水圧が４気圧以下なら取付不要、それ以上の場合は取付けが必要。 （内装工事中のお客様は、事前に水道業者さんに気圧を測っていただくことをお勧めします。）
    ※水圧が分からない場合はいったん減圧弁をお送りし、必要なら取付け*1、不要なら返品*2くださいませ。
    (レバーマシンについて)
    弊社の規定により レバーマシン を設置される場所の
    水圧が４気圧 以上の場合は減圧弁の設置を必ずお願いいたします。
    弊社で減圧弁 1個10,000円（税込）で販売中。

  • *1減圧弁の取付けについて

    弊社にてマシンの基本設置を依頼されている場合は、マシン設置を依頼している契約業者が水圧をお調べし、必要時は取付けを行います。
    ※時間帯により水圧が変わる場合がございます、時間を変えて２度水圧を測っていただけますようお願いいたします。
    お客様にて他社の業者へマシン設置をされる場合は、お近くの水道業者さんに取付け依頼を行ってください。不要な場合はご返品ください。

  • *2減圧弁が取付け不要の場合

    取付け不要の場合は返品していただき、減圧弁の商品代金分を返金いたします。