エスプレッソマシン、カプチーノ販売規約

ご購入にあたっての注意点とアフターサービス

多くのユーザー、お店が弊社を選ぶ理由
＊納得の安さ＊圧倒的品揃え＊１～５年間の99%完全保証による安心感＊経営者の観点から商品選定のお手伝い＊様々な業界初のユニークなサービス
理由１理由２理由３理由４理由５理由６理由７	ほとんどの取り扱いメーカーをイタリアからメーカー直接仕入れをすることで、この安さを実現しました。直接仕入れをするメーカーは、弊社修理工房が日本での修理業務をすべて引き受けることで特別価格を提示してくれています。インターネットでの販売のみ行います。店舗は構えません。店舗維持経費を価格に転嫁させる必要がないので安くご提供できます。全国に直営支店網を持ちません。店舗経費と同じく支店維持費が売価に跳ね返るからです。（出張修理は、個別に契約した工事・修理業者と契約しました）また、９９％完全保証をご用意しました。こちらをご利用いただければ安心＆お得です。為替、仕入れ量などの工夫により仕入れ値を抑えお安く提供してます。お取り寄せのお客様にも上手くタイミングを合わせてお安く販売できます。弊社独自の保証制度をご用意しました。これらの商品は、購入後1－５年間劣化、消耗、磨耗、目詰まり以外の電子部品の自然故障の場合、保証対象となります。購入時の商品選びのお手伝いをいたします。特に業務用機種のご相談にはお店のコンセプトや規模を教えていただければ数あるマシンからベストのものをお選びします。電話、メールでご遠慮なくどうぞ。

購入時のご確認と御願い！！

輸入コーヒーマシンについては、国内家電製品と違い出張修理対応、部品の納期、修理預かり期間などでご不便をかけることがあります。特に業務用での使用の場合修理期間が長引く可能性がありますので、ご理解ください。
弊社では修理の間の貸出機をいくつかご用意しておりますが機種の選択はできません。
ご用意している貸出し機は、家庭用と業務用の1グループマシンとなります。また、数量に限りがありますので、ご用意できるものが無い場合はご容赦ください。

業務用の場合の故障（保証期間中であっても）による営業保証などは一切お受けできませんのでご了解ください。

有償のエスプレッソマシン保証（９９％完全保証 )
をご用意しました。わずかな負担金で、修理代、送料、出張費、レンタル機種代金がＯＫです。マシン購入後、最長５年間は更新できます。特に、業務用でお使いの場合は必ずご利用ください。

設置について

業務用マシンの設置費用は、基本設置無料の明記のある機種以外は商品価格に含まれておりません。通常の電気工事、水道工事で取り付けできるよう、こちらで日本仕様に加工して出荷しますのでお客様で最寄の業者に依頼をお願いいたします。

また修理の場合、マシンをはずして修理しますので、水道配管時にマシンをはずせるようにバルブ（止水栓）を必ずおつけください。

エスプレッソマシンの電源は、１００Ｖ系（主に１グループマシン）、２００Ｖ系（主に水道直結業務用）となります。

詳しくはコチラを参照してください

このマークの商品は、お買い上げ時の基本設置料が無料です。

基本設置とはすでに電気工事（電源供給、コンセント工事)、水道引き込み工事がマシンから５０センチ以内に完成していて、弊社工事業者が水道管と浄水器とマシンをつなぐというものです。

基本設置の内容
＊減圧弁→浄水器（軟水器）→エスプレッソマシンを配管します。
＊グラインダーがある場合は、細かさの調整を行います。
＊エスプレッソマシンの基本的な動作説明と味あわせ、日々の手入れをご説明します。

基本設置内容以外を依頼される場合は現地見積りの上別途ご請求となり、出張費が必要です。

訪問は一人で伺いますので、設置の際マシンを持ち上げたりお手伝いをお願いすることがあります。

マシンはお客様に直送しますので、弊社業者が伺うまでに以下の準備をお願いします。
お客様側の業者に準備いただく事項

＊マシンに必要な電気容量の確保、
＊本体近く（５０センチ以内）に水道止水栓を取り付けしておく
＊壁側の電源コンセントをマシン用に交換
＊マシン排水口（機種によっては給水口も）を設置台にあけておく。
（穴は最大５センチ程度の大きさ）
＊可能でしたら、マシンを台に乗せておいてください。無理な場合は、弊社業者がお伺　いして、設置しますので補助をお願いします。
＊浄水器をマシン下に隠す場合は必ず給水口をあける。
＊浄水器を近くの壁に固定するためのネジ穴をあけておく（タイル、セメント壁の場合）

以上の工事がお客様側で出来ない場合は、弊社工事会社で承ることが出来ます。
ただし、現地見積りの上別途ご請求となりますので見積りのための出張費が必要です。

工事までに、マシン・浄水器など商品は全てお客様に直送します。

訪問は一人で伺いますので、設置の際マシンを持ち上げたりお手伝いをお願いすることがあります。

お手伝いをお願いできない場合は二人での訪問となりますが、一人分の料金が必要です。

このサービスは、訪問エリアの地域に限らせていただきます。

訪問エリア以外につきましては、設置のための訪問ができませんのでご了承ください。
（詳しくはお問い合わせください。）

訪問エリア以外のため基本設置に伺えない場合は、弊社から、電話で設置サポートをさせていただきますので、お客様で設置業者を手配お願いします。

ご用意いただくコンセントの形状について

出荷時に、以下のコンセントに合うプラグに変換しております。
なお、電圧、電流の高いものは電源直結をお願いする場合もあります。

●タンク式１００Ｖ系で、１５００Ｗ以下のマシンは、通常の家庭用平行タイプ

●エポカ１の１００Ｖ系や水道直結タイプ１００Ｖ系は１６００Ｗ以上のため
以下のコンセントを同梱します。

ご自宅のコンセント取替えは電気工事業者にご依頼ください

●水道直結タイプ・２００Ｖ系は、以下のコンセントを同梱します。

●消費電力４０００Ｗ以上のマシンの場合のコンセント形状は上記とはことなります。

●２００V系、３０Aタイプノマシンはこちらです。

店舗、ご自宅のコンセント取替えは電気工事業者にご依頼ください

このマークのついている商品は、お買い上げ時の国内送料が完全無料です。
北海道、沖縄も本島は無料です。
ただし、一部の離島は有料となる場合があります。
詳しくは、お問合せください。

は、一部の商品をのぞき市場価格の２５％～４５％引きと大変お得な価格設定になっております。

F&Lでは、独立開店するオーナーを応援する為に少しでもお安く一流の商品を提供いたしたいと思っております。
もしも、他社の見積が弊社の販売価格よりも安い価格で提示されていましたら遠慮なくお申し付けください。
最大限の努力をお約束します。

配送時の破損、新品不良による返品・交換・修理

商品をお受け取りになった際、外箱に商品に影響するほどの大きなダメージが見受けられたり、商品に直接損凹みや傷があったと思われる場合には、マシンを使用せず直ちに弊社までご連絡ください。また、梱包材は捨てずにそのままお取り置きください。

配送の際に、運送会社の保険に加入して発送しますが、お届け後日数がたつと保険処理が出来なくなります。運送会社が対応してくれる日数は約3日以内です。
商品到着後は、すぐに開封してのチェックをお願いします。

お客様の都合による返品・交換

海外へのオーダー商品のため、お客様の都合による返品・交換はできません。
ご予約前に、商品性能、電気容量など、よく調べてからご注文ください。

新品の傷、汚れについて

●イタリア製マシンは日本製品ほど製品管理が厳格ではありません。
製品により、小さな傷、汚れ、色むらがある場合がございますが、イタリアのメーカーでは許容範囲内として交換、返品に応じてくれません。また、輸入品・ハンドメイド商品でございますので、ご理解いただきますようお願いいたします。

●すべての商品は、イタリア出荷前にメーカーにて、弊社出荷時に弊社工房にて２回の動作テストが行われています。実際に、グラインド、抽出して音、味、匂い、クレマの程度などの実地チェックですので、コーヒーマシンやグラインダー内にコーヒー豆のカスや汚れが残っていることがあります。

商品が届いたら・・・

●商品到着後、出来るだけ早く動作チェックを行ってください。商品到着後３日以内にご連絡のない場合には、正常に動いているものと判断させていただきます。
マシンが正常に作動しない場合は、弊社まで詳細をご連絡ください。

●マシンの設置および操作は、必ずマニュアルに従っていただくようお願いいたします。
マニュアルに反した操作が原因の場合には、製品保証が適用できないこともあります。

●水道直結エスプレッソマシンには、浄水器、ウォーターソフトナーの設置をお願いいたします。タンク式の場合でも、カルキ、カルシウムを除去した水をご使用ください。
浄水器、ウォーターソフトナーをお客様の判断で設置しない場合、マシン内に蓄積したカルキやカルシウム結晶が原因で目詰まりを起こし故障につながることもあります。

その場合、保証期間中であっても製品保証をさせていただくことはできませんので、ご了承ください。

このマークのついている商品は、購入後の1・２・３・５年間は、９９％のトラブルを完全保証いたします。お客様に代わって弊社名義で保険に加入しますのでご了承ください。

＜保証対象＞
＊自然故障の電子部品代、電子部品交換代金、往復送料・出張費（故障状況やエリアによる）を保証！

＜保証の対象外＞
＊消耗品全般
＊磨耗、消耗、劣化、故意または不注意による誤った使い方による故障。
＊お湯漏れ、蒸気漏れ、目詰まりとそれが原因の電子部品故障。
＊自然災害、火災、盗難による焼失。

＊保証外の故障の中で、最も多いのが「水質が原因でのカルキ、カルシウム結晶、ゴミによるパーツ、パイプの目詰まり」です。必ず、浄水器（カルキ除去）、軟水器（カルシウム除去）した水をご使用ください。
＊検査、クリーニング
＊家庭用機種を業務用でお使いの場合は、保証の対象になりません。
＊お客様の誤操作が原因の場合、お客様が落とされてマシンや部品が壊れた場合、購入当初にあった部品をお客様が紛失された場合は保証対象外です。

＜電子部品＞
電気が通ることによって作動する部品。例としては、電磁（バイブレーション)ポンプ（ロータリーポンプは電子部品ではありません)、サーモスイッチ、プレッシャースイッチ、マシンのメインスイッチ、ヒーター、給水モーター、基盤、コントロールボードなどがあります。

＜消耗部品＞
ガスケットなどのゴム製部品とグループヘッドのシャワーやフィルター、グラインダーの刃などです。マシンを使う頻度によっては１年以内に交換が必要になる場合もありますので保障外です。業務目的でお使いいただいている方に多いケースだと思います。
ガスケットの交換は、ココをご覧ください。

＜保証対象の場合＞
＊長期間修理でお預かりの場合のレンタル機を3ヶ月まで貸し出しOK。
（ただし貸出機がある場合に限る)
＊貸出機の取り付け費や往復送料も保険でまかなわれます！
＊保証利用料（免責)　１回　5000円が必要です。

＊９９％完全保証は、毎年更新手続きが必要です。
＊９９％完全保証期間中は、弊社が更新手続きをいたします。
＊保証期間が過ぎると、ご連絡をいたしますのでそれ以降は有償修理対応です。
＊お客様の使用が原因で、故障率があまりにも高い場合は、年度更新が出来ない場合もあります。

＊業務用で御使用の場合の故障（保証期間中であっても）による営業保証などは一切お受けできませんのでご了解ください。

このマークのついているグラインダーは、購入後の２年間製品保証いたします。

＜保証対象＞
＊自然故障の電子部品代、電子部品交換代金、往復送料を保証！
＜保証の対象外＞
＊消耗品全般（グラインダーの刃など）
＊磨耗、破損、消耗、劣化、故意または不注意による誤った使い方による故障。
＊自然災害、火災、盗難による焼失。
＊検査、クリーニング
＊家庭用機種を業務用でお使いの場合は、保証の対象になりません。
＊お客様の誤操作が原因の場合、お客様が落とされてマシンや部品が壊れた場合、購入当初にあった部品をお客様が紛失された場合は保証対象外です。

修理について

●修理が必要な場合は弊社までご連絡下さい。持ちこみのできない場合には宅急便をご利用いただく方法がありますが、保証期間内でも往復の宅急便の料金はお客様負担となりますので、御了承下さい。（９９％完全保証対象はその限りではありません）

●お客様が直接、最寄のサービス業者に修理を依頼される場合は、保証期間であってもすべてのパーツ代および修理費用はお客様負担となります。

●弊社で購入の商品については、弊社を通してそのパーツを購入することができます。ご相談ください。なお、ご注文いただいたパーツは返品できません。

●国内メーカーと違い部品の取寄せなど修理完了まで日数がかかります。予めご了承ください。

出張修理について

●出張修理は、全国の修理・工事業者と個別契約を結びましたので、対応いたします。
ただし、弊社社員ではございませんのでご了承ください。　

２００６年４月１日以降、弊社が輸入する全てのエスプレッソマシン・グラインダーには、
法令に基づく検査を実施し、ＰＳＥマークを貼付していますので安心してご購入ください。

ご購入にあたっての注意点とアフターサービス

多くのユーザー、お店が弊社を選ぶ理由
＊納得の安さ＊圧倒的品揃え＊１～５年間の99%完全保証による安心感＊経営者の観点から商品選定のお手伝い＊様々な業界初のユニークなサービス
理由１理由２理由３理由４理由５理由６理由７	ほとんどの取り扱いメーカーをイタリアからメーカー直接仕入れをすることで、この安さを実現しました。直接仕入れをするメーカーは、弊社修理工房が日本での修理業務をすべて引き受けることで特別価格を提示してくれています。インターネットでの販売のみ行います。店舗は構えません。店舗維持経費を価格に転嫁させる必要がないので安くご提供できます。全国に直営支店網を持ちません。店舗経費と同じく支店維持費が売価に跳ね返るからです。（出張修理は、個別に契約した工事・修理業者と契約しました）また、９９％完全保証をご用意しました。こちらをご利用いただければ安心＆お得です。為替、仕入れ量などの工夫により仕入れ値を抑えお安く提供してます。お取り寄せのお客様にも上手くタイミングを合わせてお安く販売できます。弊社独自の保証制度をご用意しました。これらの商品は、購入後1－５年間劣化、消耗、磨耗、目詰まり以外の電子部品の自然故障の場合、保証対象となります。購入時の商品選びのお手伝いをいたします。特に業務用機種のご相談にはお店のコンセプトや規模を教えていただければ数あるマシンからベストのものをお選びします。電話、メールでご遠慮なくどうぞ。